Vaincre les objections des clients - 4e éd. - Techniques de réfutation et réponses aux 60 objection
Editeur(s) DUNOD
Date de parution :
05/06/2019
Collection(s) : Commercial/Relation client
Série(s) :
Commercial/Relation client
Résumé :
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d’exemples applicables dans votre secteur d’activité, vous découvrirez :• Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter,comportements à adopter, bases du langage non verbal)…• Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.• Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !…• Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !…Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ouconsultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionnerdans la négociation et la vente.
Sur commande
26,00 €
Fiche technique
Ean :
9782100791835
Rayon(s) :
Pages :
224
Poids :
368 g
Hauteur :
220
cm
Largeur : 160 cm
Epaisseur : 15 cm
Largeur : 160 cm
Epaisseur : 15 cm