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Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie

Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie

Editeur(s) DUNOD
Date de parution : 22/08/2018
Série(s) : Commercial/Relation client

Résumé : • Comment fidéliser ses clients en B to B ?• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?• Comment installer la confiance dans la durée ?• Comment se préserver du risque de perdre un client ?• Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ?Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en placeet de management d’une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
Sur commande
26,00 €

Fiche technique
Ean : 9782100784950
Rayon(s) :
Pages : 256
Poids : 416 g
Hauteur : 220 cm
Largeur : 160 cm
Epaisseur : 15 cm